Opinie o danym biznesie w Internecie
Internet to medium w którym ludzie przekazują sobie nawzajem opinie o korzystaniu z zakupionych towarów. Jest to również zaleta dla tych sklepów internetowych które dbają o swoich klientów i mają towar najwyższej jakości. Takie spontaniczne rekomendacje zostały wykorzystane i są specjalne strony oraz miejsca w których można bez żadnej cenzury wystawić opinie o sprzedawcy. Ludzie wtedy są bardzo szczerzy i opisują każdy aspekt sprzedaży, a do tego jest to dobrowolne. Dzięki temu właściciel e-biznesu może zobaczyć co działa a w którym segmencie dokonać zmian na lepsze. Ocenie poddawana jest jakość towaru, zgodność z opisem czy koszty wysyłki. Takich ocen jest w Internecie coraz więcej jednak trzeba też umieć segregować te prawdziwe od fałszywych. W sklepach internetowych są one umieszczane pod danym towarem i nowi klienci mogą również je przeczytać. Natomiast na aukcjach opinie są zamieszczane na specjalne stronie dotyczącej opisu właściciela danej firmy handlowej. Dodatkowo widać jaki to rodzaj opinii ponieważ jest podświetlona na zielono lub czerwono. Opinie mogą być utrzymywane nawet kilka lat pod warunkiem że właściciel nie zrezygnuje ze sprzedaży danego towaru. E-biznes usługowy także docenia jakość opinii i pozwala klientom na ich umieszczanie po odbyciu szkolenia czy wykonania danej czynności.
