Oferta indywidualna dla potrzeb konsumenta
Osoby zajmujące się zawodowo tworzeniem ofert, dobrze wiedzą, że ułożenie programu, który będzie jednocześnie odpowiadał potrzebom wielu klientów i sprawiał wrażenie zrobionego specjalnie dla jednostki, to zadanie ogromnie ciężkie. Oczywiście techniki marketingu właśnie na tym się opierają. Każdy ma czuć się, jako ten właściwy, traktowany indywidualnie. Jest tak również w świecie banków. Kiedyś działało kilka konkurujących ze sobą przedsiębiorców, dzisiaj instytucje bankowe są wszędzie, a wszystkie walczą o to samo – pozyskanie klienta. Co więc powinna zawierać oferta, która stwarza pozory indywidualnej w świecie finansów? Przede wszystkim powinna ułatwić potencjalnemu klientowi, osobie, która założy rachunek bankowy dostęp i rozporządzanie powierzonymi środkami. To oznacza chociażby kanały łączności z bankiem, nie tylko na poziomie placówek stacjonarnych, ale również kont internetowych, z możliwością zadawania pytań, takiego aktywnego forum i oczywiście odpowiednio zorganizowaną infolinią. Klienci pochodzą z różnych środowisk, przez co taka różnorodność będzie bardzo wskazana. Co jeszcze możemy zrobić wśród tych podstawowych działań? Zadbać o odpowiednie możliwości wyciągania gotówki. Możemy zainwestować w sieć bankomatów, lub włączyć usługę bezprowizyjnego wybierania pieniędzy z bankomatów innych sieci. Takie działania na pewno zachęcą wielu klientów.
